Vid spel i mer än en sammanlagt en timme, eller vid slutspelad match även om denna tar mindre än en timme, under en och samma dag återbetalas ej biljetter. Tävlingens Referee avgör hur länge spelet har pågått. Vid regnavbrott aviseras fortsatt spel via högtalarsystemet vid Centercourten så snart som möjligt (som regel minst 15 minuter före spelstart).
Biljetterna återbetalas i sin helhet minus serviceavgift. Krav på återbetalning meddelas genom att skicka eller lämna in formulär och biljett(er) till Båstad Resebyrå eller till biljettkassorna på arenan. Formulär för återbetalning av biljetter återfinns på www.swedishopen.org eller vid biljettkassorna på arenan om återbetalning är aktuell. Endast formulär som, tillsammans med bifogade originalbiljetter, kommit Båstad Resebyrå eller biljettkassorna tillhanda innan den 15 augusti 2008 återbetalas. Biljetter som har erhållits ifrån sponsor till Catella Swedish Open återbetalas ej.